1. Identificación
Titular: COMPUTRONICS, S.L. (En adelante Computronics)
Localización: C/ Uribarri 8, bajo. 48970 - Basauri
(Bizkaia)
Dirección electrónica: tienda@computronics.es
Número de teléfono:
944262091
2. Objeto
El presente
documento tiene por objeto establecer los Términos y Condiciones de uso y venta
del sitio web www.computronics.es y de todos sus subdominios.
3. Condiciones de
uso
Computronics se reserva el derecho a modificar en
cualquier momento la presentación, configuración y contenido con el objeto de
mejorar el sitio web, los servicios ofrecidos y la experiencia de navegación.
Computronics también podrá modificar los Términos
y Condiciones para adaptarlos a las novedades legislativas, jurisprudenciales y
operativas de mercado, de acuerdo con la legislación vigente que sea de
aplicación en cada momento.
El uso del sitio web está restringido a menores de 18
años. Los menores solo podrán acceder al sitio web
de Computronics bajo supervisión de un padre o un tutor pero no
tendrán capacidad legal para celebrar contratos.
La navegación o
compra de cualquier producto a través de los sitios web
de Computronics suponen la aceptación tácita de los Términos y
Condiciones que se describen.
4. Registro del
Usuario
El Usuario se compromete a realizar un uso responsable
del sitio web.
El Usuario no realizará ningún pedido falso o
fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado un
pedido de esta índole, Computronics estará autorizado a anularlo y si
procede informar a las autoridades pertinentes.
El Usuario es
responsable del uso de la clave de acceso o identificación proporcionados.
Asimismo, es responsable de mantener las mismas en lugar seguro y establecer
los procedimientos necesarios para que puedan ser utilizadas únicamente por el
Usuario.
5. Productos y
Precios
Los precios mostrados en el sitio web son de
aplicación exclusivamente a los productos ofrecidos a través de dicho canal y
durante el tiempo en el que permanezcan publicados, pudiendo ser modificados
sin previo aviso.
Los precios mostrados pueden no corresponder a los
publicados en las tiendas físicas Computronics.
Los precios de los productos incluyen el IVA correspondiente,
así como el resto de impuestos o tasas adicionales que le fuera de aplicación.
En el caso que Computronics identifique un
error manifiesto en la descripción, imagen, disponibilidad o el precio de
alguno de los productos publicados, lo pondrá de inmediato en conocimiento del
Usuario y corregirá publicación del producto en el sitio web. El Usuario tendrá
la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo,
reembolsando Computronics todas las cantidades anticipadas que se
puedan haber realizado.
En el sitio web
podrán aparecer publicados nuevos productos con independencia de aquellos
publicados en las tiendas físicas Computronics, reservándose así mismo el
derecho de retirarlos en cualquier momento y sin previo aviso.
6. Realización de
un pedido
Para poder realizar un pedido, el Usuario deberá estar
registrado.
Al realizar un pedido, el Usuario estará haciendo una
oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con los
presentes Términos y Condiciones.
El Usuario deberá facilitar los datos de facturación y
si procede, de envío, debiendo también aceptar expresamente, mediante marcación
de la correspondiente casilla, de los presentes Términos y Condiciones. Siendo
condición obligada para iniciar el proceso de contratación.
El Usuario,
autoriza a emitir la factura en soporte electrónico. Si bien podrá indicar en
cualquier momento la voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo
caso será emitida y remitida la factura en dicho formato.
7. Pago de un
pedido
Todos los métodos de pago a disposición del Usuario
están sujetos a comprobación y autorización por parte de las entidades emisoras
y de cobro, quienes deberán autorizar la operación de pago para poder continuar
satisfactoriamente con el proceso de compra.
Para pagos con tarjeta Computronics no
almacena datos de las tarjetas o credenciales de acceso a plataformas de pago.
El Usuario, en el momento de confirmar el proceso de pago, es redirigido a la
pasarela de pago a la que Computronics no tiene acceso y en donde se
verifica la seguridad de la operación a realizar.
Para pagos mediante transferencia o ingreso en cuenta,
tras la realización del pedido, se enviará por email los datos necesarios para
poder realizar la transferencia o ingreso correspondiente. El pedido no será reservado
y se procesará una vez haya sido recibido el pago. Si el pago no se realiza en
los siguientes cuatro (4) días, el pedido será cancelado.
8. Condiciones de
Envío y Recogida
Los pedidos realizados a través del sitio web podrán
ser recogidos en los puntos de venta Computronics seleccionados o
bien, podrán ser enviados a la dirección de envío indicada en el momento de la
confirmación de pedido. Los envíos no podrán ser servidos en apartados de
correos o lugares de pública concurrencia.
La recogida podrá realizarse después de la
confirmación de pedido y una vez el Usuario haya sido notificado por SMS o
email de la recogida disponible. El pedido deberá retirarse en un plazo no
superior a (7) días.
Para la recogida será necesario presentar el
comprobante de aviso de recogida, el documento de pedido y NIF (DNI/NIE) o
pasaporte del titular. Un justificante de autorización de recogida será
necesario adicionalmente en caso de delegar la recogida en otra persona, junto
también con la presentación del NIF (DNI/NIE) o pasaporte de la persona que
desee realizar la recogida.
La entrega a domicilio se realizará en general en el
plazo indicado en cada ficha de producto y para destinos ubicados en núcleos
urbanos. Para poblaciones y zonas rurales alejadas es posible que se demore un
poco más. Computronics o la compañía de transporte notificará por SMS
o email el día que se realizará la entrega.
En caso de incidencia reiterada por el intento
infructuoso de realizar la entrega, el pedido será depositado en la oficina de
la compañía de transporte encargado de la entrega, en donde el Usuario podrá
pasar a retirarlo o bien será retornado a Computronics.
Una vez realizada
la entrega, el Usuario deberá comprobar que el contenido del pedido sea íntegro
y completo o bien notificar cualquier anomalía antes de 48 horas
a Computronics. Pasado este plazo no podrán ser aceptadas reclamaciones
derivadas de deterioros o errores en la entrega.
9. Derecho de
desistimiento
El Usuario, si tras haber adquirido un producto en la
tienda online, ha cambiado de opinión y desea devolverlo, podrá solicitar la
devolución en los 15 días posteriores a la entrega del pedido.
El Usuario podrá devolver cualquier producto a
excepción de aquellos que presenten signos evidentes de uso, daños, deterioros
o estén incompletos.
En todo caso, estarán excluidos del derecho a
desistimiento:
La prestación de servicios, una vez que el servicio
haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con
previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario y con el reconocimiento
por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido
completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de
desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio
dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda
controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones
del consumidor y Usuario o claramente personalizados, como los ordenadores
configurados a la carta.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser
devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan
sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta
su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de
programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el
consumidor y Usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte
material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento
expreso del consumidor y Usuario con el conocimiento por su parte de que
en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
- Cualquier otro bien o servicio recogido en
el artículo 103 del R.D.L 1/2007, de 16 de noviembre.
El Usuario solo será responsable de la disminución de
valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la
necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su
funcionamiento.
Con independencia del motivo y el estado de la
devolución, esta deberá ser realizada eliminando, suprimiendo o borrando todos
los datos personales existentes sobre el Usuario o terceros que puedan
almacenarse en el producto. También deberá establecerse la configuración
necesaria que impida cualquier recuperación de los datos. El Usuario es el
único responsable ante una violación de seguridad de sus datos personales
almacenados.
En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho
de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje
original eliminando cualquier elemento que no guarde relación con el producto
original tal como fue entregado al Usuario. En el caso de que se devuelva sin
dicho embalaje original o con desperfectos, el importe del reembolso que se
emitirá al Usuario por la devolución del producto será disminuido en la
cantidad que corresponda hasta el punto de incluso rechazar la petición de
devolución.
El Usuario podrá ejercer el desistimiento depositando
el producto en la tienda de Computronics, solicitándolo desde la web a
través del formulario de devolución que podrá encontrar en el apartado de
Devolución y Reembolsos o bien contactando con el Teléfono de la tienda en
donde obtendrá información para gestionar el desistimiento.
Los gastos de
transporte originados de la devolución irán a cargo del Usuario. El Usuario
podrá utilizar el método de transporte más conveniente para realizar la
devolución o bien, podrá solicitar a Computronics la recogida del
producto, en cuyo caso los gastos de devolución serán deducidos del importe a
reembolsar de acuerdo a la tarifa que se indique para la recogida del producto
El producto deberá ser enviado sin ninguna demora y a
más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha que comunica
su decisión de desistimiento.
Una vez recibido el
producto y verificado su estado, será tramitado el reembolso del importe del producto,
pero no los gastos de envío originales.
10. Garantía
La garantía es prestada de acuerdo a lo dispuesto en
el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba
el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios, marco legal que tiene por objeto regular los derechos y obligaciones
de Consumidores y Usuarios.
De acuerdo a lo dispuesto en el último Título acerca
del régimen de garantías, la falta de conformidad y el saneamiento del bien
adquirido, se establece que, si el defecto se produce durante los primeros 6
meses se presumirá que el defecto ya existía de origen, pero si se produce
pasados los primeros 6 meses, el productor puede exigir una prueba de
conformidad que demuestre que el defecto ya existía cuando se adquirió.
Computronics, sin perjuicio de lo dispuesto en el R.D.L
1/2007 podrá intervenir en realizar labores de comprobación sobre la veracidad
del defecto, o su origen con el objeto de facilitar el saneamiento e informar a
las partes.
Adicionalmente, algunos fabricantes pueden ofrecer
garantías comerciales adicionales, cuya extensión y duración de garantía serán
exclusivamente a cargo del fabricante.
El Usuario es responsable de estar técnicamente
capacitado para manipular el producto que adquiere. La garantía no cubrirá
posibles daños debidos a una manipulación no profesional o indebida,
instalación incorrecta, utilización o protección inadecuada, abusiva o
prohibida por el fabricante. Cualquier manipulación, reemplazo o eliminación
del etiquetado relativo al producto, no estará cubierta por la garantía.
Computronics no
está obligada a indemnizar al Usuario o a terceros por las consecuencias del
uso del producto adquirido, ya sean daños directos o indirectos, accidentes a
personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro
cesante, daños que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos almacenados
por el Usuario.
11. Legislación
aplicable
Estos Términos y
Condiciones se rigen por la Ley española. Cualquier controversia que se derive
de las presentes condiciones se someterá exclusivamente a la jurisdicción de
los Tribunales. La nulidad o ineficacia de cualquier cláusula incluida en las
presentes condiciones no afectará al resto de las condiciones publicadas.